N’oubliez pas de mettre à jour vos CGV – C’est une obligation légale.

La médiation professionnelle, qu’est-ce que c’est ?

La médiation professionnelle est un outil de protection du consommateur et de désengorgement des tribunaux, obligatoire depuis le 1er janvier 2016. Cela implique pour chaque professionnel de permettre à tout consommateur/client de pouvoir saisir un médiateur en vue de la résolution amiable de tout éventuel litige. Cette obligation pèse donc sur les opérateurs qui commercialisent des bouteilles auprès d’une clientèle de particuliers.

Quel est le risque à ne pas proposer un médiateur de la consommation ?

Une non-conformité est sanctionnable par une amende administrative de 3 000€ pour les
professionnels personnes physiques et de 15 000€ pour les personnes morales.

Comment se mettre en conformité ?

En pratique, le respect de cette obligation se concrétise par la souscription aux services d’un médiateur de la consommation. Puis par la communication des coordonnées de ce dernier sur vos documents contractuels (factures, CGV notamment) ou votre site internet.

Quelle solution propose le SGV ?

Le SGV a conclu un partenariat avec le Centre de la Médiation et de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C) pour ouvrir les services de son réseau de médiateurs à l’ensemble de ses adhérents.

Combien ça coûte ?

L’ouverture de ce nouveau service du SGV est couvert par la cotisation syndicale. Tous les adhérents ont donc la possibilité de se mettre en conformité en proposant un médiateur de la consommation.

En revanche, si le médiateur est sollicité par l’un de vos clients particuliers, vous aurez à votre charge un montant de 30€ HT pour une médiation réalisée à distance (mail ou visioconférence) et un montant de 70€ HT pour une médiation réalisée en présentiel ou avec déplacement.

Comment bénéficier de ce service ?

Pour vous mettre en conformité vous pouvez vous inscrire dès à présent sur le site du SGV.

Cliquez ici pour vous inscrire au service

Pour toute question contactez le service juridique du SGV :
juridique@sgv-champagne.fr
03.26.59.55.00

Gérez vos expéditions de petits colis depuis votre bureau avec le service Coliship.

Facilitez vos expéditions de petits colis

• Bénéficiez de tarifs préférentiels, négociés pour vous par le SGV Champagne.
• Gagnez du temps.
• Sécurisez vos expéditions grâce à La Poste.

Vos clients seront informés de la livraison par mail et SMS.

Bénéficiez de tarifs préférentiels négociés pour vous !

La négociation d’un tarif collectif vous permet de bénéficier de prix avantageux.

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En plus du prix du colis, Colissimo applique un taux d’ajustement énergétique qui change tous les mois.

Pour + d’informations : https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/offres-et-tarifs/tarifs-generaux/supplements-tarifaires-colissimo#coefficient-dajustement-energetique

Gagnez du temps

L’offre « Colissimo on demand » permet la collecte des colis directement sur votre exploitation dans une tranche horaire convenue avec La Poste pour un coût supplémentaire de 2,50 € par passage (+1,10 € par colis et 15 colis/passage maximum). Dans le cas où le client n’informa pas La Poste qu’aucun colis n’est à collecter avant le passage de La Poste, un montant de 12€ sera facturé au client pour un passage à vide.

Vous pouvez acheter des étiquettes d’affranchissement autocollantes à 17,27 € HT pour 250 étiquettes en vous rendant directement au service CRD du SGV Champagne.

Vos expéditions seront facturées en début du mois suivant.

Pour votre sérénité et pour celle de vos clients, nous vous invitons à bien respecter les règles d’utilisation du service Coliship :

• Utilisez les cartons d’expédition du SGV. Ils sont commercialisés par vos fournisseurs de proximité (Acolyance, la CSGV et Compas).
• Veillez à coller les étiquettes sur la surface la plus large du colis et pas à cheval sur deux faces sinon vous risquez une surtaxe de 6€ par colis. Vous trouverez ici, le guide des bonnes pratiques.
• En cas de problème de livraison, vous devez déposer une réclamation sous un mois accompagné d’une facture de vente de la marchandise contenue dans le colis (mentionner le n° de colis et la date du litige). Vous devez impérativement effectuer vos demandes par OSC et ce de manière systématique. Vous trouverez toutes les explications ici.
• Pour le suivi de vos colis, cliquer ici.

Des soucis d’utilisation ? Trouvez toutes les réponses à vos questions en parcourant notre guide d’utilisation.

Vous souhaitez vous inscrire pour bénéficier de cette nouvelle offre tarifaire ?

1. Cliquez ici et remplissez le formulaire.
2. Vous recevrez un mail du SGV vous indiquant la procédure à suivre.
3. Une fois l’inscription terminée, un email de confirmation vous sera envoyé par Colissimo et vous devrez remplir un mandat SEPA, fournir un RIB et un extrait Kbis de moins de 3 mois. Pour les individuels, un avis INSEE que vous trouverez sur ce site.

Notre conseil : Inscrivez-vous au plus vite pour que tout soit opérationnel au moment où vous souhaitez faire vos expéditions.

L’offre Colissimo SGV est ouverte aux coopératives.

COORDONNES DES CONTACTS COLISHIP

Extraits des CGV Contrat Privilège au 1er janvier 2025

 

Des tarifs avantageux, un logiciel fluide et intuitif, des solutions de dépôts adaptées : les colis et palettes peuvent être déposés dans des points de collecte ou retirées par le transporteur directement sur l’exploitation.

Aujourd’hui, grâce à l’implication d’entreprises très engagées auprès du vignoble, notre réseau de points de collecte se développe : Acolyance-Vigne, la CSGV, Compas et Soufflet Vigne.

Une offre de transport complète :

• Envoi de colis : prix compétitifs en France et à l’étranger pour les cartons de 1 à 12 bouteilles (Partenaires : DPD FRANCE / TNT EXPRESS / FEDEX / DHL EXPRESS / UPS). Ils peuvent être déposés dans des points de proximité (réseaux Acolyance, Compas, CSGV, Soufflet Vigne) ou collectés à la propriété.
• Envoi de palettes: Elles peuvent être retirées à la propriété ou déposées dans certains dépôts.(Partenaires MAZET / DB SCHENKER / DHL FREIGHT – Livraison en France et à l’international.)  Au-delà de trois palettes, des solutions d’affrètement peuvent être étudiées.
• Envoi par lot ou groupé : aucun surcoût – simplification des envois (enlèvement des colis à la propriété, génération des étiquettes à partir d’une matrice, état du suivi des livraisons)

Le service EXPEDEASY vous permet :

• De faire des économies : les tarifs sont optimisés pour les adhérents du SGV Champagne.
• D’avoir le choix : grâce au simulateur en ligne, vous pouvez comparer les offres des différents transporteurs (petits colis et palettes) et choisir la plus adaptée.
• De la simplicité : la commande est faite en ligne, les étiquettes sont imprimées au format demandé par le transporteur. Vos clients sont informés par SMS ou mail de l’évolution de la livraison. Vous pouvez suivre vos expéditions. Le paiement est effectué globalement en fin de mois (paiement différé). En cas de litige, vous n’avez qu’un interlocuteur, EXPEDEASY : un service client est en charge de la gestion des aléas avec les transporteurs.

Pour votre sérénité et celle de vos clients, nous vous invitons à bien respecter les règles d’utilisation du service EXPEDEASY :

• Utilisez les cartons d’expédition du SGV: leur solidité est reconnue et validée par les transporteurs et leurs assurances. Ces cartons existent pour les envois de 1 bouteille, 2 bouteilles, 1 magnum, 6 demi-bouteilles, 3 bouteilles, 6 bouteilles et 12 bouteilles. Ils sont commercialisés par vos fournisseurs de proximité (Acolyance, CSGV, Compas et Soufflet Vigne). Surtout ne pas mettre de ½ bouteilles dans les cartons de 6 ou 12 bouteilles sous peine de ne pas être remboursé en cas d’avarie et les envois de magnum se font à l’unité. Ne surtout pas coller 2 cartons de 1 magnum entre eux. Ne pas disposer les bouteilles tête-bêche dans les cartons.

Pour éviter les incompréhensions, nous vous rappelons qu’en cas d’avarie seules les bouteilles cassées ou perdues sont remboursées en valeur hors taxe.

• Veillez à coller les étiquettes sur une des surfaces du colis (et surtout pas à cheval sur deux faces).
• Optez pour le mode de paiement différé.
• Si vous avez plus de 5 colis à expédier par jour, vous pouvez envisager un enlèvement régulier à la propriété. Si vous êtes concerné, nous vous invitons à contacter Mickaël Houeille au 05.56.11.59.31 ou par mail mickael.h@expedeasy.fr.

Vous êtes intéressés ?  Inscrivez-vous ici !

Vous recevrez rapidement par mail les informations utiles et les documents nécessaires à la création de votre compte.

Les points de collecte sont à retrouver sur tout le territoire AOC Champagne, découvrez-les :

Retrouvez les adresses de nos points de collecte en cliquant ici !

Nous vous rappelons que vous pouvez déposer vos colis dans plusieurs boutiques, sous réserve de signer une convention d’entreposage avec chacune.

• Pour obtenir la convention des magasins Acolyance Vigne, cliquez ici
• Pour obtenir la convention des magasins CSGV, cliquez ici
• Pour obtenir la convention des magasins Compas, cliquez ici
• Pour obtenir la convention du SGV, cliquez ici
  

EXEMPLES DE TARIFS PAR COLIS POUR UNE EXPÉDITION EN FRANCE MÉTROPOLITAINE (petits colis) pour l‘année 2025

Prix HT au colis (à partir de) : le prix peut varier selon les critères d’expédition. Pour les îles et les zones de montagne, le tarif peut varier par rapport au prix indiqué.

Il faut ajouter à ce prix le coût des cartons d’expédition.

COORDONNÉES DES CONTACTS EXPEDEASY :

• Référent vins et spiritueux : Mickaël Houeille mickael.h@expedeasy.fr / 05 56 11 59 31
• Service client : service.client@expedeasy.fr / 05 56 11 59 23
• Service litiges : service.litiges@expedeasy.com
• Service comptabilité : comptabilite@expedeasy.fr

Vous envisagez d’acheter un véhicule utilitaire, de changer les pneus d’une voiture, de renouveler des ordinateurs ou de louer des véhicules pendant la période des vendanges… à tout moment, vous pouvez consulter les offres sur le site SGV Buy. Celles-ci sont négociées au niveau national, mais elles sont applicables par les concessionnaires et les filiales au niveau local. Il est possible également de demander des audits et des devis.

Vous êtes adhérents au SGV ?

Le SGV Champagne vous offre la possibilité de créer un compte gratuitement sur le site de notre centrale d’achats pour bénéficier de tarifs négociés sur un certain nombre de fournitures, matériels et prestations achetés dans le cadre de votre activité professionnelle.

Le SGV Champagne s’est appuyé sur une centrale d’achats nationale, conçue pour permettre à de nombreuses petites entreprises de toutes filières de bénéficier, grâce à leur nombre, de tarifs « grand compte » sur leurs achats. C’est une offre généraliste, construite pour tous les types d’entreprises. À terme, l’objectif est de construire une offre plus spécialisée, notamment de la logistique du transport et des contrôles règlementaires.

Visionner la vidéo de présentation

Pour ouvrir votre compte SGV Buy, c’est simple :

1. Remplissez le formulaire d’inscription en cliquant ici
2. Le SGV Champagne vous enverra un mail de confirmation avec vos identifiants.

Déjà inscrit ?

Accédez à votre compte

Pour tout autre renseignement, contactez le SGV Champagne par téléphone au 03 26 59 55 00 ou par mail à l’adresse sgvbuy@sgv-champagne.fr.

Le SGV Champagne vous propose un large choix de coiffes export, Cloé ou CRD pour optimiser l’habillage de vos différentes cuvées.

Un seul objectif : vous permettre d’accéder à une large gamme de coiffes, alléger vos formalités (paiement des droits au moment de l’achat et circulation des coiffes-CRD avec un DSA sans obligation d’apurement).

3 gammes de coiffes pour répondre à toutes vos attentes :

• Gamme « Cloé » : classique, authentique ou premium… Cloé est une coiffe nouvelle génération regroupant un ensemble de technologies dans une seule et même coiffe (un QR Code unitaire, un système holoseal, un marquage guilloche) avec un objectif précis : sécuriser le consommateur sur l’authenticité du produit contenu dans la bouteille et mettre en place une traçabilité de la bouteille pour suivre vos marchés tout en développant votre stratégie marketing et commerciale innovante.
• Gamme « semi-personnalisée » : possibilité d’apposer sur une coiffe générique votre marque et votre logo.
• Gamme « personnalisée » pour une cohérence parfaite coiffe-habillage (découpe, teinte, graphisme, matériaux).

Comment passer commande ?

EN MAGASIN

En vous rendant directement au SGV Champagne à Épernay ou à Bar-sur-Seine.

Pour une première commande, nous vous recommandons de prendre rendez-vous. Un conseiller vous accompagnera dans le choix de vos coiffes en fonction de vos étiquettes pour une cohérence et une esthétique optimales de l’habillage de vos bouteilles et de votre gamme de champagnes.

SUR INTERNET EN 4 ÉTAPES :

1. Cliquez ici pour accéder au CRD SHOP (vos identifiants vous seront remis lors de votre rendez-vous auprès d’un conseiller)
2. Commandez vos coiffes
3. Recevez une confirmation et une date de mise à disposition
4. Pour récupérer votre commande, vous pouvez soit :

• Vous rendre au CRD Drive d’Épernay et Bar-sur- Seine
• Vous rendre dans les antennes de Bar-sur-Seine et Château-Thierry
• Choisir la livraison sur votre exploitation (ce service n’est disponible qu’au-delà d’un certain volume)

Pour tout autre renseignement, contactez le SGV Champagne par téléphone au 03 26 59 55 05 ou par mail à l’adresse crd@sgv-champagne.fr.